Declaracion de privacidad
Al utilizar nuestro sitio web, usted declara que acepta plenamente los términos de esta política. Si no está de acuerdo con cualquiera de estos términos, puede dejar de utilizar nuestro Sitio. Esta Política de Privacidad se actualiza regularmente. Para mantenerlo bien informado sobre cambios importantes con anticipación, le notificaremos a través de avisos en los servicios correspondientes o por correo electrónico, si corresponde.
El Sitio siempre mostrará la versión más reciente de esta Política de Privacidad.
1. Protección de sus datos personales
De conformidad con el Reglamento, registramos todos los procesos realizados en un registro de procesamiento que ponemos a disposición de las autoridades competentes. Toda la información que nos proporciona durante sus visitas al Sitio es estrictamente confidencial. Esta información es necesaria para su procesamiento.
1.1. ¿Qué datos personales se recopilan y procesan?
La siguiente información puede ser recopilada y procesada:
- Datos de identificación y contacto: su nombre, apellido, género, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, idioma y el país desde el que se comunica con nosotros;
- Datos financieros y de pago: sus datos bancarios (en este contexto, le informamos que todas las transacciones de pago están codificadas por el banco receptor o el centro de almacenamiento acreditado y que no conservamos números de tarjetas de crédito), información sobre sus reservas, etc.;
Cuando le pedimos que ingrese sus datos personales para acceder a una función, algunos datos son campos obligatorios, ya que estos datos son necesarios para brindarle acceso a esta función (por ejemplo, para registrar su reserva, necesitamos su nombre y apellido).
Es importante que los datos personales proporcionados sobre usted sean correctos y actualizados.
No procesamos datos personales que puedan calificarse como "sensibles" (datos sobre raza u origen étnico, opiniones políticas, filosóficas o religiosas, afiliación sindical, salud o vida sexual) en el sentido del Reglamento de Protección de Datos Personales.
Nos comprometemos a no compartir sus datos personales con terceros, a menos que se indique lo contrario en el artículo 1.3.
1.2. ¿Con qué fines se recopilan y procesan sus datos personales?
Los datos personales mencionados anteriormente pueden ser recopilados y procesados para los siguientes fines:
Gestión de reservas
El procesamiento de sus datos es necesario para mantenerlo informado sobre el estado de su reserva, la visión general de su reserva, la aceptación de su pago, etc.
Acceso al servicio de atención al cliente
Procesamos sus datos personales en el marco de nuestro servicio de atención al cliente para responder a sus solicitudes, especialmente a través del formulario de contacto.
Mejora de nuestros servicios
Procesamos sus datos de navegación y reserva para análisis y estadísticas. Estos datos nos permiten analizar cómo utiliza nuestro sitio y mejorar su ergonomía y calidad.
Marketing
Como parte de su suscripción a nuestro boletín, procesamos sus datos para gestionar su suscripción y enviarle información personalizada por correo electrónico o SMS, según sus preferencias.
El procesamiento con fines de marketing requiere su consentimiento. Por lo tanto, puede darse de baja de nuestra comunicación en cualquier momento.
Si nos ha dado su consentimiento para recibir nuestra comunicación, ya sea a través de nuestro boletín o notificaciones push, podemos utilizar la información que nos ha proporcionado para los siguientes fines:
- Compartir información sobre nuestros eventos, productos, servicios y ofertas actuales;
- Recomendaciones sobre ciertos productos o servicios que pueden ser de su interés; y
- Investigación de clientes para comprender mejor sus expectativas con respecto a los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.
Datos personales después de su fallecimiento (el testamento electrónico): una de las características específicas del derecho francés es que puede enviarnos instrucciones sobre cómo procesaremos sus datos personales después de su fallecimiento. Por lo tanto, puede optar por eliminarlos o transmitirlos a uno de sus familiares.
Independientemente del propósito o la base legal sobre la cual procesamos sus datos, siempre puede enviarnos un correo electrónico gratuito para ejercer sus derechos a la siguiente dirección: info@lesdarbonnets.fr . Sin embargo, tenga en cuenta que, por razones legales, no siempre podemos responder afirmativamente a su solicitud. Le informaremos de esto, si es necesario, después de recibir su solicitud.
En cualquier caso, le recordamos que tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad administrativa competente.
1.7. ¿Cuáles son las bases legales para el procesamiento?
Para el procesamiento de sus datos, nos basamos en bases legales que dependen de cómo utiliza nuestro sitio web.
Cuando compra productos a través de nuestro sitio, recopilamos y procesamos sus datos personales para ejecutar el contrato entre nosotros. Por ejemplo, necesitamos sus datos bancarios para procesar el pago.
También nos basamos en otras bases legales, como sus intereses legítimos. Consideramos que es de su interés que su identidad no se utilice con fines fraudulentos, que nuestros empleados del servicio de atención al cliente tengan acceso a sus datos de pedido para servirle mejor, o que podamos comprender mejor su uso de nuestro sitio para mejorar su usabilidad y los servicios que le ofrecemos.
Finalmente, cuando se trata del procesamiento de datos personales con fines de prospección, la base legal para el procesamiento es su consentimiento (véase el artículo 1.6.1 anterior).